1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Tickflow ("nós", "nosso" ou "aplicação") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa aplicação de controle de atividades e gestão de tempo.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, senha (criptografada)
• Dados de Atividades: Registros de horários, descrições de tarefas, datas
• Dados de Contato: E-mail para newsletter e suporte
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas exclusivamente pela Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Cookies: Para melhorar a experiência e manter preferências
• Logs de Sistema: Para segurança e resolução de problemas

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

3.1 Operação do Serviço

• Fornecer funcionalidades de controle de atividades
• Sincronizar dados entre dispositivos
• Realizar backup automático de seus dados
• Processar pagamentos pré-pagos via Stripe (sem cobrança recorrente automática)

3.2 Comunicação

• Enviar atualizações importantes sobre o serviço
• Responder solicitações de suporte
• Enviar newsletter (apenas com seu consentimento)
• Notificar sobre novos recursos (versões premium)

3.3 Melhoria do Serviço

• Analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades
• Identificar e corrigir problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos baseados no uso
• Garantir segurança e prevenir fraudes

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para newsletter e comunicações promocionais
• Interesse Legítimo: Para melhorar o serviço e garantir segurança
• Obrigação Legal: Para cumprimento de requisitos fiscais e legais

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Não Vendemos seus Dados

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais para fins comerciais.

5.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Processamento de Pagamento (Stripe): Plataforma segura e certificada PCI-DSS que gerencia todos os dados de pagamento. Seus dados de cartão de crédito nunca passam por nossos servidores.
• Provedores de Infraestrutura: Para hospedagem segura de dados (exceto informações de pagamento)
• Requisições Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Localização dos Dados

• Dados armazenados em servidores seguros no Brasil
• Backup em múltiplas localizações geográficas
• Conformidade com regulamentações brasileiras

6.2 Medidas de Segurança

• Criptografia: Dados criptografados em trânsito e em repouso
• Autenticação: Sistema seguro de login e senhas
• Monitoramento: Monitoramento 24/7 para atividades suspeitas
• Acesso Limitado: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Auditorias: Auditorias regulares de segurança

6.3 Retenção de Dados

• Dados mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de pagamento: Mantidos apenas pela Stripe (não armazenamos em nossos servidores). Registros de transações mantidos conforme exigências fiscais.
• Modelo pré-pago: Não há cobrança recorrente automática. Após expiração do período contratado, nenhuma nova cobrança é realizada.
• Possibilidade de exclusão de conta mediante solicitação
• Backup de segurança mantido por período limitado após exclusão

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco através do e-mail privacidade@tickflow.com

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Cookies de Preferência: Salvam configurações do usuário
• Cookies de Análise: Ajudam a melhorar o serviço (anônimos)
• Cookies de Marketing: Apenas com seu consentimento

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou usando nossa central de preferências de cookies.

9. Menores de Idade

O Tickflow não coleta intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, removeremos imediatamente essas informações.

Pais ou responsáveis que acreditam que seus filhos forneceram informações pessoais devem entrar em contato conosco imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• E-mail para usuários registrados
• Notificação na aplicação
• Atualização da data nesta página

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: